よくある質問

Q: 倉庫料金不要(2週間)これは2週間以上保管時はどのような料金が必要でしょうか? また、税関で何かしらのストップがかかった場合は追加で何か料金は発生しますか?

A: 保管料は、2週間をすぎると月150円/個発生します。 荷物がストップした場合、無料で対応出来る範囲であれば無料で対応しています。 しかし、なんらかの罰金や税金などが発生した場合、原因となったユーザー様にお支払いいただきます。

Q: CD1枚からの発送にも対応して頂けると記載されていますが仮にCD1枚から発送する際に必要な送料はキロ最低料金650円or1個最低33円で発送して頂けるいすれでしょうか?

A: 33円から対応しています。

Q: 発送は、1週間に1回しか行えないのでしょうか?

A: 現在は、1回/週となります。
ただいま、2回/週となるよう調整しています。

Q: AIRと船どちらも選択できるのでしょうか?

A: 申し訳ありません。AIRのみとなります。

Q: 返品について→返品とは具体的にどのような場面で対応していただく内容でしょうか?

A: 下記の場合、返品対応いたします。
・商品に破損(汚れなど)が発生していた
・違う商品が届いた
・数量が異なっていた

Q: 写真撮影について→どのような撮影でしょうか? こちらでは、独占カタログのための撮影もしくは、荷姿の確認と認識しています。

A: 荷姿の確認用、あるいはバーコード、発送ラベルの確認用となります。 カタログ作成のための撮影は、カメラマンを使った撮影のため別料金となります。(500円/枚:日本でのみ対応可能)

Q: 海外で送付できないものどうやって判断しますか?

A: 輸出不可商品については配送システムに登録申請した時エラーになり、判断が可能です。

Q: そもそも送付禁止商品について知りたい。

A: こちらは表にまとめてありますので、ご確認ください。URL(最新 情報を取得しているつもりですが、万が一情報に誤りがあったとしても、弊社として責任が取れませんので、ご理解ください。)

Q: 化粧品・食品は送付できますか?

A: 定期便自体で通関で止まる可能性が高く、他のお客様のご迷惑となるため、取り扱いをご遠慮させていただいております。個別での発送についてサポートできる部分もありますので、別途お問い合わせください。

Q: アメリカは訴訟大国と聞いていますが、もし万が一自分が送ったものが原因で訴訟になったら、どう対応したらいいですか?

A: 定期便自体で通関で止まる可能性が高く、他のお客様のご迷惑となるため、取り扱いをご遠慮させていただいております。個別での発送についてサポートできる部分もありますので、別途お問い合わせください。

Q: 1回の発送でどのくらいまで発送できますか?

A: 規定はないです。ただ、21kgを超えて発送する場合、単独で発送した方がお得だと思います。単独で発送ももちろん行っていますので、その際は別途お問い合わせください。

Q: 荷物を紛失、もしくは破損した場合どうなりますか?

A: 弊社で海外輸送保険に加入しているので、保険の適応範囲中で対応可能です。

Q: 海外と国内両方のアマゾンへ納品できますか?

A: 可能です。仕入れ商品に対して売り先を2つにして、送付した方がキャッシュフロー的に良いです。

Q: 配送はアメリカのみですか?

A: 定期便国際発送について現在アメリカのみです。需要があれば今後イギリスアマゾン定期便サービスも実施する予定です。ちなみに単独発送であれば、アメリカ、イギリスについて対応可能です。

Q: セット作成・特殊梱包なども対応していますか?

A: もちろんです。ラベル貼り基本1個15円、セット作成1セット25円、プチプチ梱包1個40円から対応しています。(OPP、プチプチ代込み)

その他特殊梱包についても、お気軽にお問い合わせください。

Q: 英語は不要ですか? 商品に関する問い合わせがきたりしませんか?

A: FBA納品であればアマゾンが基本的に代行してくれることに加え、弊社にバイリンガルスタッフが在席しておりますので、サポート可能です。

Q: 荷物のサイズ・重量に制限はありますか?

A: 一つのダンボールで配送希望の場合、アマゾンの受け入れがダンボール1辺62cmまで、サイズ ○○cm×○○cm×○○cmまでなので、これ以下のサイズが取り扱い可能です。それ以上のサイズについては別途お問い合わせください。

Q: 何曜日に発送していますか? いつまでに商品、書類を提出すればいいですか?

A: 基本的に毎週木曜日に発送しております。 (何か発送に不備があった場合、日程が多少前後します。)
商品納品:火曜日までに商品ラベル・SKUlist。水曜日までにお願いします。

その他このような質問についてもお答えできます。
・UKアマゾン、CAアマゾンへの出荷方法?
・VATはどうやって取得する?
・エンドユーザー向けに発送はできますか?
・自社商品のプロモーションをお願いできますか?
など、マーケティングから商品開発、商品プロモーションまで海外アマゾン販売に関するトータルのサポートが可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

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