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よくある質問

Q: 倉庫料金不要(2週間)これは2週間以上保管時はどのような料金が必要でしょうか? また、税関で何かしらのストップがかかった場合は追加で何か料金は発生しますか?


A: 保管料は、2週間をすぎると月150円/個発生します。 荷物がストップした場合、無料で対応出来る範囲であれば無料で対応しています。 しかし、なんらかの罰金や税金などが発生した場合、原因となったユーザー様にお支払いいただきます。

Q: CD1枚からの発送にも対応して頂けると記載されていますが仮にCD1枚から発送する際に必要な送料はキロ最低料金650円 or 1個最低33円で発送して頂ける
いすれでしょうか?


A: 33円から対応しています。

Q: 発送は、1週間に1回しか行えないのでしょうか?


A: 現在は、1回/週となります。
ただいま、2回/週となるよう調整しています。

Q: AIRと船どちらも選択できるのでしょうか?


A: 申し訳ありません。AIRのみとなります。

Q: 返品について→返品とは具体的にどのような場面で対応していただく内容でしょうか?


A: 下記の場合、返品対応いたします。
・商品に破損(汚れなど)が発生していた
・違う商品が届いた
・数量が異なっていた

Q: 写真撮影について→どのような撮影でしょうか? こちらでは、独占カタログのための撮影もしくは、荷姿の確認と認識しています。


A: 荷姿の確認用、あるいはバーコード、発送ラベルの確認用となります。 カタログ作成のための撮影は、カメラマンを使った撮影のため別料金となります。(500円/枚:日本でのみ対応可能)

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静岡県浜松市
中区平田町108
なめだホワイトビル3F
〒432-8031
Phone: 053-482-7913

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